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Ferienwohnungen

Oftgestellte Fragen(OGF)

1.1. Wie mache ich eine Wohnungsreservierung in Paris und Frankreich?
1.2. Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben?
1.3. Warum gibt es keine gesicherte Web-Site?
1.4. Warum muss ich eine Fotokopie meines Ausweises geben?
1.5. Wann werden die Beträge abgebucht?
1.6. Welche Sicherheit bietet mit apartem?
1.7. Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
1.8. Ich habe schon einmal eine Wohnungsreservierung in der Vergangenheit gemacht. Wie kann ich eine weitere machen?
1.9. Wie erhalte ich meine Wohnungsreservierung?
1.10. Ich kann meinen Gastgeber nicht erreichen, was kann ich tun?
1.11. Wie findet der Empfang statt?
1.12. Was muss ich zur Zeit der Abreise tun?
1.13. Welches sind die Risiken eines solchen Mietsystems?
1.14. Ich bin nicht derjenige, der in der Wohnung wohnen wird, wen muss ich angeben?
1.15. Ich brauche eine Quittung oder eine Rechnung für die Miete ?
1.16. Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig ankomme?
1.17. Was passiert, wenn ich nicht kommen kann?
1.18. Ich habe einen Schaden angerichtet, wie wird die Schadenserklärung abgewickelt?
1.19. Wie wird der Stromverbrauch bezahlt, bekomme ich eine Rechnung?
1.20. Muss ich mit Zusatzkosten rechnen, wenn ich meine Wohnungsreservierung ändere?
1.21. In welchem Moment ist meine Wohnungsreservierung bestätigt?
1.22. Kann meine Wohnungsreservierung storniert werden?


1.1.Wie mache ich eine Wohnungsreservierung?
Sie geben Ihre Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Personen sowie die Kriterien Ihrer Wahl im Suchfeld ein. Daraufhin erscheint eine Wohnungsliste, die Ihrer Anfrage entspricht mit einer kurzen Beschreibung sowie der Preisangabe Ihres Aufenthalts. Sie können dann auf die Rubrik „mehr darüber wissen“ klicken, um die nähren Eigenschaften dieser Wohnung zu erfahren. Wenn Sie sich für eine Wohnung entschieden haben, klicken Sie auf „reservieren“. Sie werden um Ihre Anschrift gebeten und die Rechnung erscheint dann auf dem Bildschirm. Um die Wohnungsreservierung zu bestätigen, müssen Sie entweder eine Fotokopie Ihres Ausweises oder Ihrer Kreditkarte senden, die während des gesamten Aufenthalts als Kaution dient. Wenn das erfolgt ist, wird ein E-Mail an Ihren zukünftigen Gastgeber und an Sie geschickt. Sobald wir das Einverständnis des Gastgebers erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, in der Sie gebeten werden, uns SCHNELLSTMÖGLICH Ihre unterzeichnete Wohnungsreservierung mit den fehlenden Elementen per Fax oder E-Mail zurückzusenden (Ausweis oder Kreditkartennummer). Diese Sendung bestätigt Ihren Antrag. Mangels dieser Rücksendung, verfällt Ihre Option nach 72 Stunden. Sie können Ihre Wohnungsreservierung in Ihrem persönlichen Bereich, welchen Sie auf der Homepage unseres Internetauftritts finden, abrufen. Sie brauchen dafür nur Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben.


1.2. Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben?
Mit Ihrer Kreditkarte fallen die Wechselkurskosten und die Kautionen weg. Wie es im Allgemeinen im Hotelgewerbe üblich ist, übernimmt die Kreditkarte während des gesamten Aufenthalts die Funktion der Kaution. Wir können Ihre Kreditkarte erst nach Erhalt Ihres schriftlichen Einverständnisses (Ihr Wohnungsreservierungsformular) oder Ihres Übergabeprotokolls, das Sie zusammen mit den Eigentümern unterschrieben haben, verwenden. Wir benutzen die Karte gemäß der Rechtsvorschriften der allgemeinen Bedingungen der Banque Populaire Rives de Paris, die für Parislodgingsämtliche Bankabwicklungen tätigt. Ihre Kreditkartendaten stellen somit eine Garantie dar falls bei der Unterzeichnung des Übernahmeprotokolls am Tag der Abgabe Schäden festgestellt werden. Die Bearbeitung der von Ihnen eventuell verursachten Schäden, ist somit in Abstimmung mit allen betroffenen Vertragsparteien, finanziell gewährleistet. apartem behält sich, auf Anfrage des Eigentümers, das Recht vor, auf Grundlage des widersprüchlich unterzeichneten Übergabeprotokolls, die über Ihre Kreditkarte eingesetzte Summe, über die notwendige Zeit zu suspendieren. Da Sie für alle Schäden, die Sie verursacht haben, verantwortlich sind, empfehlen wir Ihnen eine Versicherung für Urlaubsorte abzuschließen, um sich gegen die verschiedenen Risiken zu versichern. Im Falle von Streitfällen und nach dem Scheitern aller Schlichtungsversuche, kann apartem Ihre Kreditkartendaten erst nach dem Beschluss des zuständigen Pariser Gerichts verwenden; die entstandenen Kosten sind von der verurteilten Partei zu tragen.


. 1.3. Warum gibt es keine gesicherte Web-Site?
Da wir Ihre Kreditkartenummer für die Kaution der gemieteten Wohnung benötigen, können wir die Zahlung nicht über eine gesicherte Web-Site abwickeln. Aus diesem Grund bieten wir denjenigen, die zögern, Ihre Kreditkartennummer über Internet zu geben, die Möglichkeit an, uns Ihre Nummer per Fax, Post, Telefon oder E-Mail zu übermitteln


1.4. Warum muss ich eine Fotokopie meines Ausweises geben?
Bei jeder Anfrage wird ein Eigentümer ersucht und er muss sich verpflichten, Ihnen bis zum Eintreffen aller notwendigen Dokumente, eine Option für seine Wohnung einzuräumen.
Aus diesem Grund bitten wir Sie ebenfalls sich zu verpflichten, indem Sie uns entweder Ihre Kreditkartendaten übermitteln oder die Fotokopie Ihres Ausweises, mit der auch Ihre Anschrift und die Wahrheit Ihrer Zahlung bestätigt wird


. 1.5. Wann werden die Beträge abgebucht?
Sobald Ihr Wohnungsreservierungsantrag per E-Mail oder über einen anderen schriftlichen Weg bestätigt wurde und um Ihre Wohnungsreservierung endgültig zu registrieren, buchen wir eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags des Aufenthalts ab, für die keine Rückzahlung möglich ist. Der Restbetrag Ihres Aufenthalts wird 20 Tage vor Ihrer Ankunft direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Nach Ablauf dieser Frist, ist die Rückzahlung des Gesamtaufenthalts nicht mehr möglich. Wenn eine Wohnungsreservierung ein Monate überschreitet, ziehen wir bei der Wohnungsreservierung einen Monat als Anzahlung ab. Anschließend wird jeder Monat am Anfang jeden Monats abgebucht


. 1.6. Welche Vorteile und welche Sicherheit bietet mir Parislodging?
apartem bietet Ihnen eine breite Wohnungsauswahl an, detaillierte Beschreibungen, eine personalisierte Weiterverfolgung der Anfragen und der Wohnungsreservierungen, eine Sicherheitsgarantie der Zahlungen und vor allem eine langjährige Erfahrung.
Sie haben mit apartem eine endgültige Aufenthaltsreferenz in unserer Datenbank bestimmt. Der Eigentümer der Wohnung, die Sie über apartem mieten möchten, stellt Ihnen eine Wohnungsreservierung aus, die die Zugangsbedingungen und die Wohnungsbeschreibung enthält sowie eine Rechnung. Jede abgeschickte Wohnungsreservierung ist als Abschluss des Übereinkommens zwischen Ihnen und dem Vermieter zu betrachten und ist und somit als endgültig zu betrachten. Um Ihre Akte zu vervollständigen, müssen Sie allerdings Ihre unterschriebene Wohnungsreservierung an apartem zurücksenden, da diese sonst, ohne eine Benachrichtigung, nach 5 Tagen verfällt. Der Eigentümer der ausgewählten Wohnung erhält ebenfalls eine Kopie Ihrer Wohnungsreservierung. Nachdem Sie mit dem Eigentümer in Verbindung gebracht wurden, kann die Vermietung nicht einem Dritten zugute kommen. Jeder Verstoß gegen diese Klausel kann die sofortige Auflösung der Vermietung zu Ihrem Unrecht bewirken und Sie mit einer dafür vorgesehenen Geldstrafe belegen.


. 1.7.Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über eine Kreditkarte: Visa, Eurocard, Mastercard oder American Express. Dennoch akzeptieren wir Überweisungen, französische Schecks oder Bargeld unter der Bedingung, dass Bankdaten hinterlegt werden. Notfalls bitten wir um einen beglaubigten oder eingelösten Kautionsscheck, dessen Wert dem Rechnungsbetrag der Wohnungsreservierung entspricht. Kautionen in Form von Schecks werden nur für Wohnungsreservierungen, die 20 Tage vor der Anreise getätigt wurden, akzeptiert.


. 1.8. Ich habe schon einmal eine Wohnungsreservierung in der Vergangenheit gemacht. Wie kann ich eine weitere machen?
Wenn Sie Ihre Wohnung ausgewählt haben, brauchen Sie nur die Rubrik „Reservieren“ anklicken
Sie gelangen dann zu Ihrer Rechnungsvorlage, die Sie durch die Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten oder einer Fotokopie Ihres Ausweises, bestätigen müssen.


.1.9. Wie erhalte ich meine Wohnungsreservierung?
Sie erhalten Ihre Wohnungsreservierung per E-Mail, die Sie dank eines Links ausdrucken können, um sie zu unterschreiben und anschließend an uns mit Ihrer Unterschrift und den fehlenden Elementen zurücksenden müssen. Daraufhin wird die Anschrift des Gastgebers, die Rechnung, etc. angegeben.


. 1.10. Ich kann meinen Gastgeber nicht erreichen, was kann ich tun?
Auf Ihrer Wohnungsreservierung (in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar), sind alle persönlichen Daten des Gastgebers angegeben (E-Mail, Telefon, Handy, Telefon im Büro …). Sie müssen ihn unbedingt erreichen, um sich vorzustellen.


.1.11. Wie findet der Empfang statt?
Sie müssen zu der auf Ihrer Wohnungsreservierung angegebenen Zeit an der zurückgehaltenen Adresse erscheinen. Falls Sie außerhalb der Zeit, die bei der Wohnungsreservierung vereinbart wurde (Toleranz 1 Stunde – wenn Sie Ihren Gastgeber nicht benachrichtigt haben, ist er darüber hinaus nicht verpflichtet, auf Sie zu warten) in der gemieteten Wohnung ankommen oder abreisen, wird Ihnen automatisch eine Summe von 19 Euro berechnet. Ihr Gastgeber wird Sie direkt in seiner Wohnung empfangen, um Ihnen diese vorzuführen, Ihnen die Schlüssel zu übergeben und mit Ihnen das Übergabeprotokoll zu unterzeichnen. Die Wohnung muss in einem guten, sauberen Zustand sein und die elektrischen Geräte müssen betriebsfähig sein. Zögern Sie nicht, Ihrem Gastgeber Fragen zu stellen. Bei Ihrer Ankunft, müssen Sie unbedingt das Übergabeprotokoll der Wohnung oder des Zimmers unterschreiben. Diese Bestandsaufnahme ist die einzige Referenz im Falle von Streitfällen bezüglich des Zustands Ihres Aufenthaltsortes. apartem ist nicht für die verschiedenen Probleme, die im Rahmen der Verbindung zwischen Ihnen und dem Eigentümer aufkommen könnten, verantwortlich. Sollte Ihr Aufenthaltsort trotz der getroffenen Vorsichtsmassnahmen nicht den Beschreibungen entsprechen, kann apartem nicht für ein Verschulden des Eigentümers (Verheimlichungen, Weglassen von Informationen, versteckte Mängel) verantwortlich gemacht werden. Es müssen alle Streitpunkte in diesem Übergabeprotokoll aufgenommen werden. Der Eigentümer muss darin ebenfalls die Zahlen, die auf seiner Zähluhr für Strom und Gas stehen, übertragen und die Uhrzeit Ihrer Abreise angeben. So kann er zur ausgemachten Zeit zurückkommen, um die Schlüssel zurückzunehmen, mit Ihnen das Übergabeprotokoll vor Ihrer Abreise zu unterzeichnen und um mit Ihnen direkt Ihren Gas- und Stromverbrauch abzurechnen.


. 1.12. Was muss ich zur Zeit der Abreise tun?
Zu der im Übergabeprotokoll angegebenen Uhrzeit, muss der Eigentümer oder sein Vertreter überprüfen, dass seine Wohnung im selben Zustand ist, wie am Tag Ihrer Anreise (außer des Waschens der Bettbezüge). Danach schreibt er die neuen Zahlen des Strom- und Gaszählers auf und multipliziert die Differenz anhand der gültigen Berechnungsgrundlage. Diese Kosten enthalten den Strom- und Wasserverbrauch . Die Reinigung der Wohnung fällt während der Mietperiode und vor Ihrer Abreise zu Ihren Lasten. Sollte sich jedoch bei Ihrer Abreise eine Reinigung als notwendig erweisen, so würde diese auf dem Übergabeprotokoll der Abreise stehen. Die Kosten fallen dem Mieter zu (Tarif im Mietvorschlag angegeben). Bei Schäden oder Problemen, bei denen eine Reparatur notwendig ist und für die sie verantwortlich sind, müssen Sie für den Ersatz oder die Abwicklung der finanziellen Kosten aufkommen. In diesem Fall geben Sie dies gemeinsam mit dem Eigentümer auf dem Übergabeprotokoll an und schicken es an apartem zur Weiterleitung an unsere Versicherungsgesellschaft. Diese wird Ihnen die Kosten direkt zurückerstatten. Der Betrag, der sich auf die Kosten für den Ersatz bezieht, wird sofort nach Eintreffen des Übergabeprotokolls und der notwendigen Dokumente (Rechnung, Bescheinigung …) über Ihre Kreditkarte abgebucht. Bei Ihrer Wohnungsreservierung schlagen wir Ihnen eine Versicherungspolice zur Stornierung und zur Versicherung des Urlaubsortes vor. Beim Begleichen des Prozentsatzes der Gesamtmiete, die auf Ihrer Wohnungsreservierung angegeben ist, werden Ihnen, im Falle einer Stornierung, Ihre Anzahlungen zurückerstattet und Sie sind davon befreit, die Restkosten der Miete zu zahlen. Außerdem sind Sie gegen alle Schäden, die in der Wohnung verursacht wurden, versichert, mit Ausnahme von Schäden, die Sie vorsätzlich verursacht haben, Vandalismus und Diebstahl (siehe hierzu die besonderen Bedingungen der beigefügten Versicherungen). Der Betrag dieser Versicherungspolice wird zur gleichen Zeit wie der Restbetrag Ihrer Rechnung abgezogen. Falls Sie sich nicht für unsere Versicherungspolice entscheiden sollten, müssen Sie uns, zusammen mit Ihrer unterzeichneten Bestätigung, eine Bescheinigung Ihrer Versicherungsgesellschaft zukommen lassen, die bezeugt, dass Sie gegen die Risiken in einer Ferienwohnung versichert sind.


.1.13. Welches sind die Risiken eines solchen Mietsystems?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt gut vorbereitet haben, mit Ihrem Gastgeber in Verbindung getreten sind und ihm vorab alle Ihre Fragen gestellt haben, bietet dieses System mehr Vorteile als Risiken. Das hauptsächliche Risiko besteht darin, dass Sie darauf achten müssen, die Wohnungsausstattung, die den Wohnort im Vergleich zu einem Hotelzimmer gemütlich und angenehm macht, nicht zu beschädigen


.1.14. Ich bin nicht derjenige, der in der Wohnung wohnen wird. Wen muss ich bei der Wohnungsreservierung angeben?
Sie müssen den Namen der Person angeben, die in der Wohnung wohnen wird, uns aber die Fotokopie des Ausweises der Person senden, die ihre Bankdaten hinterlegen wird.


.1.15. Ich brauche eine Quittung oder eine Rechnung für die Miete ?
Sie finden diese Angaben in Ihrem persönlichen Bereich, welcher auf der Homepage sichtbar ist.


. 1.16. Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig ankomme?
Wenn Sie Ihren Gastgeber nicht benachrichtigt haben, wartet er maximal eine Stunde auf Sie. Danach ist er nicht verpflichtet auf Sie zu warten, um Ihnen die Schlüssel zu übergeben. Sie müssen in dem Fall einen neuen Termin ausmachen. Die eventuell verlorene Nacht wird nicht zurückerstattet.


. 1.17. Was passiert, wenn ich nicht kommen kann?
Sobald Ihr Wohnungsreservierungsantrag per E-Mail oder über einen anderen schriftlichen Weg bestätigt wurde und um Ihre Wohnungsreservierung endgültig zu registrieren, buchen wir eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags des Aufenthalts ab, für die keine Rückzahlung möglich ist. Der Restbetrag für den Aufenthalt wird 20 Tage vor Ihrer Ankunft direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Nach Ablauf dieser Frist, ist die Rückzahlung des Gesamtaufenthalts nicht mehr möglich. Falls Sie Ihre Wohnungsreservierung 20 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren möchten, müssen Sie uns dies per Einschreiben mit Empfangsbestätigung mitteilen, um zu verhindern, dass der Restbetrag Ihrer Wohnungsreservierung abgebucht wird. Nur Wohnungsreservierungsänderungen (Datum, Anzahl der Personen, …), die keine Verminderung des Gesamtpreises bewirken, werden im Rahmen des Möglichen berücksichtigt und bei Ausführung mit Abwicklungskosten belastet. Im Falle der Stornierung oder der Abwesenheit des Eigentümers nachdem die Wohnungsreservierung registriert wurde, verpflichtet sich dieser, Sie in einem Ort von gleicher oder höherer Qualität unterzubringen oder Ihnen die angefallenen Kosten zu erstatten, falls keine andere, ähnliche Adresse für Sie in Frage kommt. Bei Ihrer Wohnungsreservierung schlagen wir Ihnen eine Versicherungspolice zur Stornierung und zur Versicherung des Urlaubsortes vor. Beim Begleichen des Prozentsatzes der Gesamtmiete, die auf Ihrer Wohnungsreservierung angegeben ist, werden Ihnen, im Fall der Stornierung nach den allgemeinen Versicherungsbedingungen, die in unserem Internetauftritt angegeben sind, Ihre Anzahlungen zurückerstattet und Sie werden davon befreit, die Restkosten der Miete zu zahlen.


. 1.18.Ich habe einen Schaden angerichtet, wie wird die Schadenserklärung abgewickelt?
Entweder zahlen Sie ihrem Gastgeber direkt den durch die Schäden entstandenen Betrag, oder Sie geben den Schaden auf dem Übergabeprotokoll bei der Schlüsselrückgabe an.
Dieses Übergabeprotokoll wird an unsere Versicherungsgesellschaft weitergeleitet, die Ihnen nach den allgemeinen Bedingungen unserer Versicherungspolice, die Kosten direkt zurückerstattet.
In Hinblick auf das Übergabeprotokoll wird der für den Ersatz notwendige Betrag, entsprechend der vom Eigentümer übermittelten Dokumente (Rechnung, Bescheinigung …), umgehend über Ihre Kreditkarte abgebucht.


. 1.19. Wie wird der Stromverbrauch bezahlt, bekomme ich eine Rechnung?
Sie können Ihren Verbrauch entweder direkt an den Eigentümer bezahlen oder die ausstehende Summe in das Übergabeprotokoll eintragen. Die Summe wird anschließend von Ihrer Kreditkarte oder von Ihrer Kaution abgebucht. Sie können die Rechnung dann direkt in Ihrem persönlichen Bereich, welcher auf unserer Homepage sichtbar ist, abrufen.


. 1.20. Muss ich mit Zusatzkosten rechnen, wenn ich meine Wohnungsreservierung ändere?
Das hängt von der Änderung ab. Wenn es nicht notwendig ist, eine neue Wohnungsreservierung vorzunehmen, ist es kostenlos. Wenn eine neue Wohnungsreservierung vorgenommen werden muss, werden Ihnen die Änderungskosten mit 19 Euros berechnet.


1.21. In welchem Moment ist meine Wohnungsreservierung in Paris und in Frankreich bestätigt?
Sobald wir Ihre Bankdaten, die Fotokopie Ihres Ausweises, die unterschriebene Bestätigung von Ihnen und Ihrem Gastgeber erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Anzahlung wird dann abgebucht.


. 1.22. Kann meine Wohnungsreservierung storniert werden?
Ja, wenn wir nicht alle Dokumente innerhalb von 5 Tagen erhalten. Sobald die Wohnungsreservierung bestätigt ist, ist diese als der Abschluss des Übereinkommens zwischen Ihnen und dem Vermieter zu betrachten und ist somit als endgültig zu betrachten.
Die Stornierung durch Sie oder den Eigentümer unterliegt den allgemeinen Mietbedingungen von apartem, deren Klauseln der gültigen Regelung zugrunde liegen (siehe Allgemeine Bedingungen).



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